Програми за редовни пътници (frequent flyer programs) съществуват от години и се предлагат от почти всички авиокомпании. Членовете на тези програми трупат мили/точки при всяка пролетяна отсечка с дадена авиокомпания или нейните партньори, а в последните години и при пазаруване с кобрандирани дебитни или кредитни карти. Бонусите, които натрупаните мили/точки могат да донесат, стават все по-разнообразни – безплатни билети или ценови отстъпки, допълнителни услуги, възможност за пътуване в по-висока класа, достъп до специално обособените салони по летищата или приоритетно обслужване. Все по-достъпните пътувания и увеличаващият се трафик от и към България правят участието в програмите за лоялност все по-популярно.
Да се включите в такава програма е безплатно и става лесно. Първо трябва да се информирате дали авиокомпанията, с която летите, е член на някой от алиансите или има собствени условия. След това е необходимо само да попълните електронен формуляр за регистрация. Ще получите своята карта за лоялен клиент по пощата, след като премине първото ви пътуване. Колко точки или мили ще трупате зависи от резервационната класа, в която е издаден билетът ви, както и от това на какво разстояние пътувате. Бонусните ви точки се отчитат след като пътуването завърши, без значение дали билетът е закупен по електронен път, от агенция или директно от самата авиокомпания.
Нека разгледаме някои от най-популярните програми за лоялни клиенти.
