Програми за редовни пътници (frequent flyer programs) съществуват от години и се предлагат от почти всички авиокомпании. Членовете на тези програми трупат мили/точки при всяка пролетяна отсечка с дадена авиокомпания или нейните партньори, а в последните години и при пазаруване с кобрандирани дебитни или кредитни карти. Бонусите, които натрупаните мили/точки могат да донесат, стават все по-разнообразни – безплатни билети или ценови отстъпки, допълнителни услуги, възможност за пътуване в по-висока класа, достъп до специално обособените салони по летищата или приоритетно обслужване. Все по-достъпните пътувания и увеличаващият се трафик от и към България правят участието в програмите за лоялност все по-популярно.
Да се включите в такава програма е безплатно и става лесно. Първо трябва да се информирате дали авиокомпанията, с която летите, е член на някой от алиансите или има собствени условия. След това е необходимо само да попълните електронен формуляр за регистрация. Ще получите своята карта за лоялен клиент по пощата, след като премине първото ви пътуване. Колко точки или мили ще трупате зависи от резервационната класа, в която е издаден билетът ви, както и от това на какво разстояние пътувате. Бонусните ви точки се отчитат след като пътуването завърши, без значение дали билетът е закупен по електронен път, от агенция или директно от самата авиокомпания.
Нека разгледаме някои от най-популярните програми за лоялни клиенти.
Програма за лоялни клиенти Flying Blue
Програмата за лоялни клиенти на Air France носи името Flying Blue. Включването в нея е напълно безплатно и става чрез онлайн регистрация. Ще получите своята карта за лоялен клиент по пощата. Нивата на програмата са четири – Ivory, Silver, Gold, Platinum. Притежателите на Flying Blue карти могат да се възползват от различни преимущества. Точките дават право на безплатни самолетни билети, настаняване, ъпгрейд в по-висока класа и други. Повече информация за самата програма можете да видите в следното видео.
Трупате точки по своята карта при пътуване с всяка авиокомпания, която членува в SkyTeam: Air France, KLM, Alitalia, Аерофлот, Чешките авиолинии, Delta Airlines, Аlaska Airlines, Таром и др.
Програма за лоялни клиенти FLY MORE
Всеки пътник може да се включи безплатно в програмата за лоялни клиенти Fly More на авиокомпания Bulgaria Air и да разменя своите натрупани точки за безплатни самолетни билети. Програмата дава предимство при потвърждаване на резервации или при регистрация на летището. Редовните пътници биха могли да се възползват още от безплатен превоз на допълнителен багаж, а при златно ниво на членство предимстват включват отстъпки до 35% при наемане на автомобил от SIXT, превоз в бизнес класа при закупен билет за икономическа и ваучери за бизнес салона на летищата. Програмата FLY MORE предлага три нива на членство:
• Основно ниво (Basic Level) – началното ниво, от което започва набирането на точки. Клиентът получава временна карта със своя идентификационен код.
• Сребърно ниво (Silver Standard Card) – след като клиентът пролети 5 полета, получава постоянна членска карта. Притежателите на сребърна карта могат да разменят точките си за безплатни билети и допълнителни услуги.
• Златно ниво (Gold Privilege Card) – това ниво се придобива при набиране на 30 000 точки в рамките на 18 месеца. Притежателите на златна карта получават по-голямо количество точки за всеки свой полет, както и ред други предимства.
Само Orange предлага специалните младежки и студентски тарифи на авиокомпанията до известни европейски дестинации. Може да изпратите своето запитване за полет на „България Еър“ към наш агент за самолетни билети от тук.
Програма за лоялни клиенти Miles & Smiles
От декември 2006 г. Turkish Airlines са член на съюза Star Alliance. От октомври 2000 г. пътуващите с авиокомпанията могат да участват в програмата за лоялност Miles & Smiles.
Всеки пътник, независимо до коя дестинация пътува, може да се включи в програмата за лоялни клиенти на авиокомпанията. Членовете на Miles & Smiles трупат точки, летейки с полетите на Turkish Airlines, Anadolujet или други членове на Star Alliance, настанявайки се в хотели или използвайки услугите на rent-a-car компании, участващи в програмата.
Част от предимствата на програмата за лоялни клиенти е закупуване на безплатен самолетен билет на полети на Turkish Airlines или други превозвачи, членове на Star Alliance, както и преместване в по-висока класа при закупен билет за икономична за полети на Turkish Airlines.
Програма за лоялни клиенти Avios
Avios е програмата за лоялни клиенти във Великобритания и Испания, притежавана от International Airlines Group. Нейни членове са British Airways и Iberia. Пътниците на Air Berlin, American Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Japan Airlines, LAN, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian и S7 Airlines също трупат точки с прелетените мили.
Програмата позволява събиране на точки не само чрез прелетените мили, но и при ползване на услуги от партньори на мрежата, например пазаруване в определени магазини, наемане на автомобил от дадена компания или настаняване в конкретни хотели. Натрупаните точки могат да бъдат заменени за безплатни самолетни билети, настаняване, ъпгрейд в по-висока класа или закупуване на самолетен билет с отстъпка.
Bon voyage!
Тагове: frequent flyer, travel, пътуване, пътувания, самолетни билети
